Főoldal / Visszaküldés és elállás
Vásárlói tájékoztató
Visszaküldés és elállás
Ha meggondolod magad, a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Ez törvényben biztosított jogod (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet), nem a mi kedvezményünk — nem kell megmagyaráznod, miért döntöttél így.
Röviden
14 nap a jelzésre · további 14 nap a visszaküldésre · a visszaküldés postaköltsége a tiéd · a vételárat és az eredeti szállítási díjat 14 napon belül visszautaljuk.
Hogyan küldd vissza — 4 lépés
- 1
Jelezd az elállási szándékodat
Írj a biorezinfo@gmail.com címre a kézhezvételtől számított 14 napon belül. Elég egyértelműen jelezned, hogy elállsz a vásárlástól — használhatod az alábbi nyilatkozatmintát, de nem kötelező. A határidő szempontjából az elküldés dátuma számít, nem az, hogy mikor olvassuk el.
- 2
Csomagold vissza a terméket
Lehetőleg az eredeti csomagolásban, a tartozékokkal együtt. A terméket kipróbálhattad — a jellegének megállapításához szükséges használat nem zárja ki az elállást —, de a rendeltetésszerű használatot meghaladó igénybevételből eredő értékcsökkenésért felelsz.
- 3
Küldd vissza 14 napon belül
Az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül add fel a csomagot a 7636 Pécs, Akácfa dűlő címre. A visszaküldés költsége téged terhel. Utánvéttel feladott csomagot nem áll módunkban átvenni.
- 4
Visszatérítjük az összeget
A termék visszaérkezésétől (vagy a feladást igazoló dokumentum bemutatásától) számított 14 napon belül visszautaljuk a teljes vételárat, beleértve a kiszállítás díját is. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amivel fizettél.
Mikor nem érvényesíthető az elállás?
A jogszabály néhány esetben kivételt tesz. Ezek a következők:
Felbontott, higiéniai célú termékek
Olyan zárt csomagolású termék, amelyet a felbontás után egészségvédelmi vagy higiéniai okból nem lehet visszaküldeni — például felbontott étrend-kiegészítők, krémek és olajok. Bontatlan állapotban ezek is visszaküldhetők.
Egyedi igény szerint készített termék
Kifejezetten a te kérésedre, egyedi paraméterekkel gyártott vagy személyre szabott eszköz.
Üzleti célú vásárlás
Az elállási jog a fogyasztókat illeti meg. Ha cégként, adószám megadásával vásárolsz, a 14 napos elállási jog jogszabály szerint nem alkalmazandó.
Hibás vagy sérült termék
Ez nem elállás, hanem szavatosság — és nincs 14 napos határidőhöz kötve. Ha a termék meghibásodik vagy sérülten érkezik, írj a biorezinfo@gmail.com címre, lehetőleg fotóval. Ilyenkor a visszaküldés költsége is minket terhel. A részletes szavatossági és jótállási feltételeket az ÁSZF 8. pontja tartalmazza.
Elállási nyilatkozat minta
Nem kötelező ezt használnod — egy sima email is elég. Ha mégis szeretnéd, másold ki az alábbi szöveget:
További kérdés? Nézd meg a gyakori kérdéseket, olvasd el a teljes jogi szöveget az ÁSZF 7. pontjában, vagy írj nekünk a kapcsolat oldalon.